Wat te doen als ik op het moment van levering afwezig ben ?

Kies je voor standaard levering aan huis, dan wordt je zending, afhankelijk van de grootte, in je brievenbus bezorgd. Indien de afmetingen dit niet toestaan, wordt een kennisgeving van levering in je brievenbus achtergelaten. Deze kennisgeving bevat informatie over hoe je het pakket alsnog in bezit kunt krijgen. Op de kennisgeving staat bijvoorbeeld dat het pakket op een bepaalde afhaalpunt te verkrijgen is of dat het bij de buren opgehaald kan worden. Ga dan bijvoorbeeld naar het vermelde afhaalpunt met de kennisgeving en je identiteitsbewijs. Als het pakket nog niet geleverd is, is het mogelijk om het pakket om te leiden via de tracking link.

Als je voor een Express levering aan huis hebt gekozen, dan wordt je zending op het dichtstbijzijnde afhaalpunt uitgeleverd, alwaar het op dezelfde dag beschikbaar wordt gesteld en voor 10 dagen wordt bewaard (uitsluitend in Frankrijk). Je ontvangt een sms-bericht met de gegevens van het afhaalpunt. Daarnaast vindt je de gegevens van het kantoor door op de tracking link te klikken, die in de e-mail betreffende de verzending van je bestelling staat vermeld.