Política de Devolución

Dispones de 30 días a partir de la fecha de recepción para devolver tu pedido (excluyendo las tarjetas regalo).

Los pedidos sólo pueden ser devueltos si se han comprado en línea directamente en rvca.com y deben ser entregados.

No ofrecemos cambios en línea. Debes devolver los productos y volver a hacer un nuevo pedido.

Para tener derecho a un reembolso, los artículos deben ser devueltos en su embalaje original, con todas las instrucciones de uso, los accesorios, sus códigos de barras y etiquetas originales. En caso de que un artículo esté dañado, desgastado o se devuelva sin su embalaje original, RVCA se reserva el derecho de rechazar el reembolso de los artículos que no cumplan estas condiciones. 

Las Islas Canarias están excluidas de las devoluciones gratuitas.  Sigue las instrucciones de devolución que aparecen a continuación:

¿Cómo hacer una devolución si vivo en Canarias?

Para los pedidos realizados como miembro de nuestro programa de fidelidad: sigue las instrucciones siguientes para crear tu etiqueta de devolución prepagada.  Los miembros que deciden devolver el pedido por cuenta propia no recibirán el reembolso de los gastos de devolución.

¿Cómo puedo volver como miembro de nuestro programa de fidelidad?

¿Cómo puedo hacer una devolución en la tienda como miembro de nuestro programa de fidelidad?

Para los pedidos realizados como invitado: sigue las instrucciones de devolución para invitados que aparecen a continuación.  Ten en cuenta que los gastos de devolución corren a tu cargo.

Si te has inscrito en nuestro programa de fidelización después de realizar tu compra, los gastos de envío de la devolución correrán a tu cargo. Deberás seguir el proceso de devolucion como invitado.

Los pedidos múltiples deben ser devueltos por separado.  Por favor, asegúrate de que tu pedido sea devuelto con la etiqueta de devolución correcta, la que se proporcionó con tu pedido, de lo contrario el proceso de reembolso puede retrasarse.  Si no la encuentras, ponte en contacto con nuestro servicio de atención al cliente para recibir una nueva.

En caso de devolución, se perderá cualquier descuento y/o vale (valor de la recompensa). Sólo se devolverá el importe pagado por el artículo, no los descuentos conseguidos con el vale de recompensa.

Si recibes un artículo defectuoso o incorrecto, ponte en contacto con nuestro departamento de atención al cliente y espera las instrucciones de devolución que te indicarán, de lo contrario no nos haremos cargo de los gastos de devolución.