Assurez-vous d'avoir bien reçu la notification de mise à disposition de votre colis au point relais avant de vous y rendre.
Veillez également à retirer votre colis dans un délai maximal de 14 jours calendaires car passé ce délai, le colis est retourné à l'expéditeur et la commande est considérée comme définitivement annulée.
Si le relais vous assure ne pas disposer de votre colis alors que vous avez bien reçu la notification de livraison et que vous êtes dans les délais impartis, nous vous invitons à contacter notre Service Clientèle.
Je suis allé au Point relais mais mon colis n’y est pas. Que faire ?
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